Klachten
Overlast door buren
Het kan gebeuren dat u overlast ervaart van uw buren. Bespreek dit met hen, voordat het uit de hand loopt. Blijf rustig en vriendelijk en leg uit wat u precies als vervelend ervaart. Maak indien nodig afspraken. Vaak realiseert degene die de overlast veroorzaakt zich dat niet eens. Uit de praktijk blijkt dat overlast in de meeste gevallen kan worden opgelost met een goed gesprek.
Helpt een individueel gesprek niet, dan kunt u de consulent Woonzaken schriftelijk om bemiddeling vragen. Afhankelijk van de situatie en in overleg met u kan eventueel de wijkagent worden ingeschakeld.
Als na bemiddeling blijkt dat een bewoner aantoonbaar overlast blijft veroorzaken en niet van plan is zijn of haar gedrag te wijzigen, kan Beter Wonen, in het uiterste geval, de rechter vragen de huurovereenkomst te ontbinden.
Overlast door de woonomgeving
U kunt als huurder van Beter Wonen overlast ervaren van zaken in uw directe woonomgeving. Hieronder vindt u adressen waar u melding kunt maken van zulke overlastsituaties.
Losliggende stoep-/straattegels
Ziet u een losse stoeptegel, een gat in het asfalt, verzakte rioleringsputjes (kolken) of bijvoorbeeld kapot wegmeubilair (zoals banken of verkeersborden), neemt u dan contact op met de gemeente. Die kan de schade dan zo snel mogelijk herstellen.
Stadhuis Almelo
Stadhuisplein 1, 7607 EK Almelo
Telefoon: (0546) 541 111 (u wordt doorverbonden met de juiste afdeling).
E-mail: gemeente@almelo.nl
Openingstijden: maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag van 9.00 - 16.00 uur, donderdag van 9.00 - 19.00 uur.
Ziet u een losse stoeptegel, een gat in het asfalt, verzakte rioleringsputjes (kolken) of bijvoorbeeld kapot wegmeubilair (zoals banken of verkeersborden), neemt u dan contact op met de gemeente. Die kan de schade dan zo snel mogelijk herstellen.
Stadhuis Almelo
Stadhuisplein 1, 7607 EK Almelo
Telefoon: (0546) 541 111 (u wordt doorverbonden met de juiste afdeling).
E-mail: gemeente@almelo.nl
Openingstijden: maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag van 9.00 - 16.00 uur, donderdag van 9.00 - 19.00 uur.
Ongedierte
Heeft u last van ratten, kakkerlakken, wespen en dergelijke? Neem dan contact op met:
Twente Milieu
Telefoon: 0900 85 20 111
Op werkdagen bereikbaar van 8.00 tot 17.00 uur.
Afval of opslag in de algemene ruimten van uw appartement
Heeft u last van afval of opslag aan in de algemene ruimten van uw appartement? Neem dan contact op met uw huismeester of buurtbeheerder.
Heeft u last van ratten, kakkerlakken, wespen en dergelijke? Neem dan contact op met:
Twente Milieu
Telefoon: 0900 85 20 111
Op werkdagen bereikbaar van 8.00 tot 17.00 uur.
Afval of opslag in de algemene ruimten van uw appartement
Heeft u last van afval of opslag aan in de algemene ruimten van uw appartement? Neem dan contact op met uw huismeester of buurtbeheerder.
Vuilcontainers
Loopt u aan tegen grof vuil bij afvalcontainers of niet geleegde of overvolle containers? Neem dan contact op met:
Loopt u aan tegen grof vuil bij afvalcontainers of niet geleegde of overvolle containers? Neem dan contact op met:
Twente Milieu
Telefoon: 0900 85 20 111
Op werkdagen bereikbaar van 8.00 tot 17.00 uur.
Foutief parkeren
Ervaart u overlast van foutief geparkeerde voertuigen? Neem dan contact op met de huismeester bij uw appartementencomplex, de buurtbeheerder van uw wijk of de consulent Woonzaken van Beter Wonen.
Telefoon: 0900 85 20 111
Op werkdagen bereikbaar van 8.00 tot 17.00 uur.
Foutief parkeren
Ervaart u overlast van foutief geparkeerde voertuigen? Neem dan contact op met de huismeester bij uw appartementencomplex, de buurtbeheerder van uw wijk of de consulent Woonzaken van Beter Wonen.
Gaat het om een foutparkeerder op de openbare weg? Neem dan contact op met:
Stadhuis Almelo
Stadhuisplein 1, 7607 EK Almelo
Telefoon: (0546) 541 111 (u wordt doorverbonden met de juiste afdeling).
E-mail: gemeente@almelo.nl
Openingstijden: maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag van 9.00 - 16.00 uur, donderdag van 9.00 - 19.00 uur.
Stadhuis Almelo
Stadhuisplein 1, 7607 EK Almelo
Telefoon: (0546) 541 111 (u wordt doorverbonden met de juiste afdeling).
E-mail: gemeente@almelo.nl
Openingstijden: maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag van 9.00 - 16.00 uur, donderdag van 9.00 - 19.00 uur.
Klachten over Beter Wonen
Bent u niet tevreden over een contact met Beter Wonen en wilt u dat kenbaar maken? In de folder ‘Wat te doen als u een klacht heeft’ leest u waar en bij wie u met uw klacht terecht kunt.
Komt u er niet uit na overleg met onze medewerkers en hoofden van dienst? Leg dan uw klacht voor aan de onafhankelijke ‘Klachtencommissie’.
Technische gebreken
Met vragen over reparaties en meldingen van technische gebreken kunt u terecht bij de afdeling Technische Service of de balie Techniek. Zij kunnen u informeren over alle reparatieverzoeken.